Bienvenue dans notre établissement quatre étoiles! C'est génial que vous soyez là. Sur cette page, nous vous indiquons les spécificités de notre maison, les informations utiles et nos prestations de services. Nous sommes toujours à votre disposition pour toute question et vous souhaitons un merveilleux séjour.
Arrivée et Départ
Chambres, suites ou appartements sont prêts à l’arrivée à partir de 14h30 et disponibles le jour du départ jusqu’à 11h. Les bagages peuvent être déposés à tout moment dans le local à skis.
Saison estivale et hivernale à Zermatt
La saison estivale commence dès mi-juin et dure jusqu'à fin septembre.
La saison hivernale commence dès la fin novembre et dure jusqu'à fin avril.
Petit-déjeuner au Matterhorn Lodge – repas à l’extérieur
Notre établissement quatre étoiles vous propose un copieux petit-déjeuner-buffet entre 7h30 et 10h30.
Bons cadeaux
Offrez une pause-détente au Matterhorn Lodge! Les bons d'achat personnalisés sont un cadeau apprécié en toute occasion. Les souvenirs que nous vendons à la réception sont très appréciés: Peignoirs douillets, serviettes éponge avec notre logo, couvertures en cachemire précieux, assortiment de thés Sirocco, serviettes d’ambiance ou couteau panoramique de Zermatt. Dans notre boutique en ligne, vous pouvez personnaliser votre bon de cadeau, payer en ligne en toute sécurité et l'imprimer immédiatement.
La carte à puce permet d'ouvrir la porte de la chambre et d’entrée, l'espace bien-être et l’armoire à ski. Si une clé est perdue ou non rendue, nous nous permettons d'ajouter 10 CHF sur la facture finale.
Service de courses
Nous offrons à nos clients des suites et appartements un service de courses, afin de leur assurer une arrivée détendue. Envoyez-nous votre liste de courses et, à votre arrivée, le réfrigérateur sera déjà rempli à votre demande.
Assurance de voyage
Avant un voyage, des imprévus peuvent se produire, c’est pourquoi nous recommandons de souscrire une assurance voyage ou annulation voyage. Vous éviterez ainsi des frais inutiles.
Swiss Bike Hotel
Nous sommes un hôtel agréé avec l’infrastructure correspondante: Poste de nettoyage pour VTT, kit de réparation et service de blanchisserie pour vêtements de sport. Nous fournissons du matériel d’information détaillé avec des suggestions d’excursions et travaillons avec un Bikeshop pour la location et les réparations.
Prestations de services & spécialités
Pour un séjour parfait, nous faisons (presque) tout à votre place. Voici un aperçu de nos services:
Infrastructure: nettoyage quotidien des chambres, suites et appartements
Local à skis: avec armoires verrouillables et chauffage pour chaussures intégré
Bagages & transport: Dépôt des bagages à l’arrivée ou au départ; transport à l’arrivée et au départ par taxi électrique
Service de blanchisserie et de repassage: Lavage et repassage (à des prix raisonnables), ainsi que nettoyage à sec
Réservations: Réservations de tables au restaurant, de manifestations ou d'activités
Gastronomie: Paniers-repas pour les randonnées ou petit-déjeuner pour les lève-tard
Bien-être: Planification de rendez-vous de massages et de maquillage
Numéro d’urgence 112
Nous espérons que nos clients n'en auront pas besoin, mais il est toutefois utile de connaître le numéro de téléphone des urgences médicales.
Objets de valeur dans le coffre-fort
Déposez vos objets de valeur dans le coffre-fort. Nous déclinons toute responsabilité pour les objets volés qui n’auraient pas été déposés dans le coffre-fort ou le local à skis.
Animaux de compagnie
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans notre hôtel.
Sans fumée
Le Matterhorn Lodge est non-fumeur. Nous vous demandons de protéger l'environnement et d'utiliser les cendriers qui sont disponibles à l'extérieur.
Service 24/24
Pour répondre à vos souhaits et à vos demandes, nous sommes là de 7h30 à 12h et de 14h30 à 22h30. Nous sommes joignables par téléphone à tout moment au numéro +41 27 966 46 00.
